Δωρεάν μεταφορικά με αγορές €50 και άνω!

Help/FAQ

  1. 1. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
  2. 2. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ
  3. 3. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΕΛΟΥΣ
  1. 4. ΠΡΟΪΟΝΤΑ
  2. 5. GIFT CERTIFICATES/ΚΟΥΠΟΝΙΑ/EGGS
  3. 6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
  1. 7. ΥΠΟΒΟΛΗ ΣΧΕΔΙΩΝ
  2. 8. ΓΕΝΙΚΑ

1. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

- Πως μπορώ να δημιουργήσω μία παραγγελία?

Η δημιουργία παραγγελίας είναι απλή διαδικασία. Ακολούθησε τα παρακάτω 3 βήματα:


1. Αναζήτηση σχεδίου
Χρησιμοποίησε τα φίλτρα αναζήτησης που υπάρχουν στην σελίδα μας στο gallery. Όλα τα σχέδια μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ανά φύλο, ανά κατηγορία σχεδίου, ανά χρώμα, ανά μέγεθος. Εφόσον, διαλέξεις το σχέδιο, κάνε «κλικ» πάνω σε αυτό, και θα μεταφερθείς άμεσα σε μία σελίδα όπου θα έχεις την δυνατότητα να επιλέξεις το ή τα στυλ που είναι διαθέσιμα, στα αντίστοιχα χρώματα και μεγέθη.


2. Προσθήκη στο καλάθι (Shopping Nest)
Πρόσθεσε το αγαπημένο σου προϊόν στο καλάθι, και έλεγξε προσεκτικά την παραγγελία σου. Στην συνέχεια πάτα το κουμπί «Παραγγελία». Θα μεταφερθείς στην επόμενη σελίδα, όπου εκεί θα συμπληρώσεις τα στοιχεία και έχεις την δυνατότητα να επιλέξεις έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και αποστολής.

Αν είσαι κάτοχος Κουπονιού, ή ενός Gift Certificate, μην ξεχάσεις να το εισάγεις στο συγκεκριμένο πεδίο, κάτω από τον τρόπο πληρωμής και αποστολής. Πατώντας το "μπλε κουμπάκι", το κόστος της παραγγελίας θα αναπροσαρμοστεί αυτόματα.


3. Ολοκλήρωση παραγγελίας!
Εφόσον έχεις ελέγξει όλα τα στοιχεία αποστολής καθώς και το συνολικό κόστος που έχει προκύψει, τότε το μόνο που απομένει είναι να πατήσεις το κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας». Η παραγγελία σου μόλις καταχωρήθηκε στο ηλεκτρονικό μας σύστημα.

back to top

 



- Πως μπορώ να αλλάξω μία παραγγελία που έχει ήδη καταχωρηθεί?

Οι αλλαγές σε παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί δεν είναι εφικτό να πραγματοποιηθούν. Μπορείς όμως να ακυρώσεις την παραγγελία σου, χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας μας, και να πραγματοποιήσεις μία καινούρια.

back to top

 


- Πως μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία?

Για να ακυρώσεις μία παραγγελία, χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας μας.
Στους λόγους της επικοινωνίας, διάλεξε «Ακύρωση παραγγελίας», και σημείωσέ μας τον αριθμό της. Η κάθε παραγγελία έχει ένα μοναδικό αριθμό.

Στην περίπτωση όπου η παραγγελία σου έχει αποσταλεί, ενημέρωσέ μας, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, και θα σε ενημερώσουμε με περισσότερες πληροφορίες.

Η επιστροφή χρημάτων σε παραγγελίες που έχουν σταλεί, είναι δυνατό να πραγματοποιηθεί, χωρίς όμως να περιλαμβάνεται το κόστος των μεταφορικών.

back to top

 



- Ποια είναι τα βήματα παραγγελίας και τι σημαίνει το καθένα? (Η υπηρεσία είναι μόνο για μέλη)

Η κάθε παραγγελία περνάει από κάποια στάδια "καταστάσεις" τα οποία αναφέρονται αναλυτικά πιο κάτω:

 

Order Received
Η παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί στο ηλεκτρονικό μας σύστημα.

 

Order forward to production line
Η παραγγελία σου έχει προχωρήσει στο στάδιο της παραγωγής.

 

Order Production Completed
Το στάδιο παραγωγής ολοκληρώθηκε.

 

Order Sent
Η παραγγελία σου, εστάλη μέσω της εταιρείας που διάλεξες.
Η διάθεση του αριθμού αποστολής (tracking number) εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που διάλεξες για την παράδοση της παραγγελία σου.

Για τις παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα συνεργαζόμαστε με την ACS Courier όπου ο αριθμός αποστολής είναι πάντα διαθέσιμος.

Για τις παραγγελίες του εξωτερικού, ο αριθμός αποστολής δεν είναι πάντα διαθέσιμος και εξαρτάται από την επιλογή του τρόπου αποστολής.

 

Order Sent & Complete (International / Domestic)
Η παραγγελία σου έχει παραδοθεί!

 

Order Cancelled
Για κάποιους λόγους, για τους όποιους θα ενημερωθείς μέσω email, η παραγγελία σου ακυρώθηκε.

 

Automatic payment failed
Η πληρωμή δεν εγκρίθηκε από την τράπεζά σου ή από το PAYPAL.

 

Order Returned
Η παραγγελία σου έχει επιστραφεί πίσω στην εταιρεία μας, για κάποιον από τους παρακάτω πιθανούς λόγους:

1. Τα στοιχεία αποστολής δεν ήταν σωστά.
2. Ο χρόνος που παρέμεινε η παραγγελία σου στην εταιρεία courier για την παράδοση ήταν μεγαλύτερος από αυτόν που ορίζει η ίδια η εταιρεία.

Στην ACS Courier o χρόνος παραμονής ενός δέματος είναι κατά μέσο όρο 7 ημερολογιακές ημέρες.

 

back to top

 

- Επιλογή τρόπου πληρωμής

Εφόσον έχεις επιλέξει όλα τα διαθέσιμα προϊόντα που επιθυμείς για αγορά, συμπληρώνοντας τα στοιχεία αποστολής σου, και επιλέγοντας την χώρα που θα αποσταλούν, θα εμφανιστούν όλοι οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής για την χώρα εκείνη.

Δεχόμαστε τους πιο διαδεδομένους τρόπους πληρωμής, στην πλειοψηφία των χωρών παγκοσμίως:


Πιστωτική Κάρτα:
Πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση Παραγγελίας», θα μεταφερθείς στην ασφαλή σελίδα της Eurobank, όπου θα δηλώσεις τα στοιχεία της πιστωτικής σου κάρτας. Μόλις τα εισάγεις, πάτα στο κουμπί «Πληρωμή» και εφόσον η συναλλαγή εγκριθεί επιτυχώς, θα μεταφερθείς πίσω στο Tokotoukan. Ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας θα σου έχει σταλεί με τα αναλυτικά στοιχεία της παραγγελίας και τα κόστη της.

Δεχόμαστε τις πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, Diners).

Συνεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε το PROXYPAY EUROBANK PAYMENT SYSTEM.

 

PAYPAL:
Πατώντας «Ολοκλήρωση  Παραγγελίας», θα μεταφερθείς στην σελίδα του PAYPAL όπου εκεί θα ακολουθήσεις τις οδηγίες που θα σου δοθούν. Εφόσον η συναλλαγή είναι επιτυχής, θα μεταφερθείς πίσω στην σελίδα μας, και ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου θα σου έχει σταλεί.

 

Αντικαταβολή
Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη μόνο για παραδόσεις που αφορούν την Ελλάδα. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 2,00€ επιπλέον.
Με την αντικαταβολή, έχεις την δυνατότητα να πληρώσεις κατά την στιγμή της παράδοσης. Τα προϊόντα σου θα παραδοθούν μέσω της εταιρείας που συνεργαζόμαστε (ACS Courier).
Το επιπλέον ποσό +2,00€ αφορά αποκλειστικά το κόστος υπηρεσίας της αντικαταβολής της ACS και δεν το εκμεταλλεύεται το Tokotoukan .

back to top

 


- Δεν έχω λάβει το email ενεργοποίησης ή το email ολοκλήρωσης παραγγελίας

Ο πιο συνηθισμένος λόγος, είναι ότι μπορεί το "email ενεργοποίησης" ή το "email επιβεβαίωσης" παραγγελίας να έχει τοποθετηθεί στα spam (ανεπιθύμητη αλληλογραφία). Έλεγξε πρώτα τον φάκελο του spam.

Εάν είσαι μέλος, επισκέψου την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» και έλεγξε αν η παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί στο ηλεκτρονικό μας σύστημα.

Εάν η παραγγελία σου δεν υπάρχει, τότε χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας ώστε να πραγματοποιήσουμε έναν έλεγχο στο σύστημά μας.

Εάν δεν είσαι μέλος, χρησιμοποίησε άμεσα την φόρμα επικοινωνίας.

Τοποθετώντας το Tokotoukan στην ασφαλή λίστα των email, προλαμβάνεται ώστε τα email που αποστέλλονται να χαρακτηρίζονται ως spam.

back to top

 


- Πόσος χρόνος απαιτείται για να αποσταλεί η παραγγελία μου?

Όλες οι παραγγελίες, αποστέλλονται κατά μέσο όρο σε 2-5 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας σου στο ηλεκτρονικό μας σύστημα. Ο χρόνος αυτός εξαρτάται από τον αριθμό των παραγγελιών που καταχωρούνται καθημερινά.

Η πλειοψηφία των παραγγελιών, μπαίνουν στην διαδικασία της παραγωγής, συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Κάποια προϊόντα, όπως τα Unisex Hoodie (φούτερ με κουκούλα), ενδεχομένως να καθυστερήσουν 2-3 ημέρες παραπάνω, λόγω του χρόνου που απαιτείται από τον προμηθευτή μας, για να μας τα παραδώσει.

Συνήθως, όλες οι αποστολές στέλνονται καθημερινά στις 16.00, ώρα Ελλάδος.

Κάθε παραγγελία που καταχωρείται, λίγο πριν την προαναφερόμενη ώρα αποστέλλεται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.


back to top

 



- Γιατί ακυρώθηκε η παραγγελία μου?

Εάν για οποιαδήποτε λόγο η παραγγελία σου ακυρώθηκε θα λάβεις ένα email που θα σε ενημερώσει σχετικά με τους λόγους.

Συνήθως μία παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί για τους παρακάτω λόγους:


1. Πρόβλημα με την έγκριση των στοιχείων της πιστωτικής σου κάρτας ή του PAYPAL από την ίδια την τράπεζα ή το PAYPAL.

Δοκίμασε να ξαναπεράσεις τα στοιχεία σου προσεκτικά, ή επικοινώνησε με την τράπεζα που σου έχει εκδώσει την πιστωτική σου κάρτα για περισσότερες πληροφορίες.

 

2. Ελλιπή στοιχεία αποστολής
Σε περίπτωση ελλιπών στοιχειών αποστολής, η παραγγελία ακυρώνεται ή θα σου σταλεί ένα email για να μας δώσεις πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση. Δοκίμασε να δώσεις όσο πιο σαφή στοιχεία για την παράδοση, ακόμη και την ώρα που θα ήθελες να παραδοθεί, χρησιμοποιώντας την φόρμα «Πληροφορίες» στην σελίδα η «Παραγγελία μου»

 

3. Το προϊόν είναι σε έλλειψη
Θα ενημερωθείς μέσω email για το προϊόν, ότι είναι σε έλλειψη, καθώς επίσης θα ενημερωθείς και για τον τρόπο επιστροφής των χρημάτων, αν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί είτε μέσω Paypal είτε μέσω πιστωτικής κάρτα.

 

Εάν για οποιοδήποτε λόγο η παραγγελία σου ακυρώθηκε και δεν έλαβες το email, τότε χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας.

back to top

 

 


2. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

- Κόστη αποστολής

Αποστολές εντός Ελλάδας.
Οι αποστολές των προϊόντων μας, πραγματοποιούνται σε όλο τον Ελλαδικό χώρο μέσω της εταιρείας ACS Courier, με ενιαία τιμή  5,00€ ανά παραγγελία, ανεξάρτητα με τον αριθμό των προϊόντων που περιέχει.


Διεθνείς Αποστολές
Τα κόστη για τις διεθνείς, εξαρτώνται από την ποσότητα των προϊόντων που περιλαμβάνουν καθώς επίσης από την χώρα παράδοσης και από τον τρόπο αποστολής που είναι διαθέσιμος για την κάθε μία από τις χώρες αυτές.
Για υπολογίσεις το κόστος αποστολής, πρόσθεσε τα προϊόντα που επιθυμείς για αγορά στο καλάθι σου, πάτα στο κουμπί «παραγγελία», και θα μεταβείς στην σελίδα της «παραγγελίας μου». Διάλεξε την χώρα αποστολής, και αυτόματα θα σου εμφανίσει τον ή τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, με τα αντίστοιχα κόστη. Επιλέγοντας το καθένα από αυτά, «αυτόματα» μεταβάλλεται και το κόστος της παραγγελίας.

 

Σημείωση:
Τα έξοδα του τελωνείου και διάφορα κόστη για υπηρεσίες που αφορούν την πολιτική αποστολών της κάθε χώρας ΔΕΝ περιλαμβάνονται. Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να αντλήσεις αν απευθυνθείς στο αντίστοιχο τελωνείο της χώρας που επιθυμείς να στείλεις τα προϊόντα.

back to top

 


- Πως μπορώ να μάθω τον αριθμό αποστολής (tracking number) της παραγγελίας μου?

Αριθμός αποστολής για παραδόσεις εντός Ελλάδας.
Όλες οι παραδόσεις των προϊόντων στην Ελλάδα, περιλαμβάνουν αριθμό αποστολής.

Εάν είσαι μέλος, μπορείς να δεις τον αριθμό της αποστολής σου, διαλέγοντας την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» και επιλέγοντας την παραγγελία που επιθυμείς θα σου εμφανίσει τον αριθμό αποστολής.

Για να περιλαμβάνει η παραγγελία αριθμό, θα πρέπει η κατάσταση της παραγγελίας να είναι «Order Sent» ή  «Order Sent & Complete». Επίσης, μόλις σταλεί η παραγγελία σου, θα λάβεις ένα email που θα σε ενημερώσει ότι η παραγγελία σου εστάλη, περιλαμβάνοντας και τον αριθμό αποστολής.

 

Εάν δεν είσαι μέλος, θα λάβεις ένα email αμέσως μόλις σταλεί η παραγγελία σου, το οποίο θα περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής.


Αριθμός αποστολής για παραδόσεις σε διεθνείς προορισμούς
Οι περισσότερες αποστολές που αφορούν διεθνείς προορισμούς, περιλαμβάνουν αριθμούς αποστολής. Συνήθως οι αποστολές για διεθνείς προορισμούς αποστέλλονται μέσω Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛ.ΤΑ) - Συστημένα, όπου περιλαμβάνεται στην πλειοψηφία των χωρών, ο αριθμός αποστολής.

Για να ελέγξεις τον αριθμό αποστολής της παραγγελία σου, εάν είσαι μέλος, μπορείς να δεις τον αριθμό της αποστολής σου, διαλέγοντας την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» και επιλέγοντας την παραγγελία που επιθυμείς και θα σου εμφανίσει τον αριθμό αποστολής. Για να περιλαμβάνει η παραγγελία αριθμό αποστολής, θα πρέπει η κατάσταση της παραγγελίας να είναι «Order Sent» ή  «Order Sent & Complete». Επίσης, μόλις σταλεί η παραγγελία θα λάβεις ένα email που θα σε ενημερώσει ότι η παραγγελία σου εστάλη, περιλαμβάνοντας και τον αριθμό αποστολής, εφόσον είναι διαθέσιμος.

 

Εάν δεν είσαι μέλος, θα λάβεις ένα email αμέσως μόλις στείλουμε την παραγγελία σου, η οποία θα περιλαμβάνει τον αριθμό αποστολής, εφόσον είναι διαθέσιμος.


Για καθένα από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής είτε στην Ελλάδα, είτε σε διεθνείς προορισμούς, μπορείς να επισκεφθείς το site της μεταφορικής εταιρείας που έχεις επιλέξει, και εισάγοντας τον αριθμό της αποστολής που θα έχεις λάβει από εμάς, θα έχεις την δυνατότητα να παρακολουθήσεις που βρίσκεται κάθε στιγμή.

back to top

 




- Πόσος χρόνος απαιτείται για την παράδοση της παραγγελίας μου?

Εφόσον η παραγγελία σου παραδοθεί από εμάς στην εταιρεία Courier τότε:

Για κάθε παραγγελία που αποστέλλεται εντός Ελλάδας, απαιτούνται 1-2 εργάσιμες ημέρες. Σε δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος κατά 1-2 εργάσιμες ημέρες.

 

Για τις παραγγελίες που αφορούν διεθνείς προορισμούς και αποστέλλονται μέσω των Ελληνικών ταχυδρομείων, απαιτούνται 1-3 εβδομάδες. Κάποιες καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν εάν κρατηθούν στα τελωνεία της εκάστοτε χώρας. Γι αυτό είναι πιθανόν να απαιτηθούν και μέχρι 4-5 εβδομάδες μέχρι την παράδοσή τους.

 

Τα έξοδα του τελωνείου και διάφορα κόστη με υπηρεσίες που αφορούν την πολιτική αποστολών της κάθε χώρας ΔΕΝ περιλαμβάνονται. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να απευθυνθείς στο τελωνείο της χώρας που επιθυμείς να στείλεις τα προϊόντα.

back to top

 


- Η παραγγελία μου δεν παραδόθηκε. Τι κάνω σε αυτή την περίπτωση?

Αρχικά έλεγξε την παραγγελία σου προσεκτικά, αν τα στοιχεία αποστολής που δήλωσες είναι σωστά.

Αν είσαι μέλος, μπες στις «Παραγγελίες μου» και έλεγξε την διεύθυνση.

Αν δεν είσαι μέλος, βρες το "email επιβεβαίωσης της παραγγελίας" που εστάλη αυτόματα την ημέρα που πραγματοποίησες την παραγγελία και έλεγξε την διεύθυνση.


Για παραγγελίες που προορίζονται για παράδοση στην Ελλάδα:
Έλεγξε τον αριθμό αποστολής που σου έχει σταλεί, εφόσον η κατάσταση της παραγγελίας είναι “Order Sent” ή Order Sent & Completed”.

Μερικές φορές η εταιρεία courier αν δεν βρει κάποιον να παραδώσει την παραγγελία σου, αφήνει ένα σημείωμα. Αν δεν υπάρχει και αυτό, έχοντας τον αριθμό αποστολής που σου έχει σταλεί και μέσω email, μπορείς να καλέσεις την ACS στον τηλεφωνικό αριθμό 801-500 1111 (ο τηλεφωνικός αριθμός ισχύει μόνο για την Ελλάδα) και θα σου δώσει οδηγίες σχετικά με την παράδοση της αποστολής σου.

 

Για παραγγελίες που προορίζονται για διεθνείς προορισμούς:
Αποστόλη μέσω ΕΛ.ΤΑ - Συστημένο
Έλεγξε τον αριθμό αποστολής που σου έχει αποσταλεί. Ενδέχεται η παραγγελία σου να έχει καθυστερήσει στο τελωνείο της χώρας που προορίζεται.
Με τον αριθμό αποστολής, μπορείς να ρωτήσεις στο τοπικό ταχυδρομείο της περιοχής και να μάθεις για ποιο λόγο έχει καθυστερήσει η παραγγελία ή αν βρίσκεται στο τελωνείο και έχει σταματήσει εκεί.

 

Εάν η κατάσταση της παραγγελίας έχει δηλωθεί «Order Sent & Complete», δηλαδή ότι παραδόθηκε, και δεν την έχεις λάβει, επικοινώνησε μέσω της φόρμας επικοινωνίας μαζί μας.

back to top

 


- Μπορώ να μην πληρώσω τα έξοδα του τελωνείου?

Πριν πραγματοποιήσεις κάποια παραγγελία σε κάποια χώρα και δεν είσαι σίγουρος σχετικά με την πολιτική αποστολής των προϊόντων, επικοινώνησε πρώτα με το τελωνείο της χώρας που επιθυμείς, και ρώτα για κόστη και επιπλέον φόρους που χρεώνουν, καθώς επίσης και ποια προϊόντα επιτρέπονται και δεν περιλαμβάνουν επιπλέον φόρους και κόστη.

 

Όλα τα πρόσθετα κόστη και φόροι ελέγχονται από την κυβέρνηση της εκάστοτε χώρας και όχι από το Tokotoukan.


Δηλώνοντας μία παραγγελία ως "δώρο" ενδέχεται να έχει πολύ μεγάλο ρίσκο, και πολύ πιθανόν να μην επιτραπεί να σταλεί στην συγκεκριμένη χώρα ή στην καλύτερη των περιπτώσεων να επιστρέψει πίσω.

 

Το Tokotoukan δεν πρόκειται να προβεί σε μία τέτοια κίνηση.


back to top

 


- Αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες (ΤΘ)

Η αποστολή σε Ταχυδρομικές Θυρίδες (ΤΘ) είναι εφικτή. Σημείωσε στα "Σχόλια" της παραγγελίας σου την Ταχυδρομική θυρίδα που επιθυμείς να στείλουμε τα προϊόντα σου.

 

Ενδεχομένως σε κάποιους διεθνείς προορισμούς να μην είναι εφικτή η αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες.


back to top

 


3. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΕΛΟΥΣ

- Πως μπορώ να παρακολουθώ το ιστορικό των παραγγελιών μου?

Το ιστορικό των παραγγελιών σου, είναι μία υπηρεσία που αφορά μόνο τα μέλη.

Μπορείς να κάνεις είσοδο, χρησιμοποιώντας είτε το υπάρχον λογαριασμό σου στο Tokotoukan, είτε τον λογαριασμό σου στο Facebook ή στο Google+.

Εφόσον έχεις κάνει είσοδο με κάποιον από τους παραπάνω τρόπους, κάνε «κλικ» στον Λογαριασμό μου, πάνω δεξιά στην οθόνη, και θα μεταβείς στην σελίδα του λογαριασμού σου. Κάνε κλικ στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» και όλες οι προηγούμενες παραγγελίες σου θα εμφανιστούν. Εάν θέλεις να δεις περισσότερες πληροφορίες για κάθε μία από αυτές, κάνε «κλικ» πάνω στον αριθμό της παραγγελίας.

back to top


- Ξέχασα το Username και τον Κωδικό μου

Εάν έχεις ξεχάσει το Username σου, τότε μπορείς να κάνεις είσοδο με το email σου και τον κωδικό που είχες δηλώσει.

Εάν έχεις ξεχάσει τον κωδικό σου, τότε κάνε «κλικ» στον "Λογαριασμό" ή στο κουμπί "Συνδεση" και θα βρες το «Ξέχασα τον κωδικό μου». Εναλλακτικά μπορείς να κάνεις "κλικ" εδώ.

Γράψε το email σου που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σου, και πάτα το κουμπί «Reset». Θα σου σταλεί άμεσα ένα email, μέσα στο οποίο θα υπάρχει ένα link όπου θα σε παραπέμπει σε μία σελίδα στο να αλλάξεις τον κωδικό σου.

Εφόσον ο κωδικός σου έχει αλλάξει επιτυχώς, κάνε σύνδεση με τα νέα στοιχεία σου.

back to top


- Μπορώ να αλλάξω το Username?

Το Username είναι μοναδικό και δηλώνεται την πρώτη φορά, και δεν είναι εφικτό να αλλάξει. Εάν επιθυμείς να το αλλάξεις, τότε, μπορείς να προβείς σε διαγραφή λογαριασμού, και να δημιουργήσεις ένα καινούργιο με τα στοιχεία που επιθυμείς.

Θα πρέπει να γνωρίζεις, ότι διαγράφοντας τον λογαριασμό σου, όλο το ιστορικό των παραγγελιών καθώς και οι κερδισμένοι πόντοι χάνονται οριστικά.

Για να διαγράψεις τον λογαριασμό σου, θα πρέπει να μας ενημερώσεις χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, σημειώνοντας το email σου ή το Username που θέλεις να διαγράψεις και κάποια επιβεβαιωτικά στοιχεία που ενδεχομένως να σου ζητηθούν.

back to top


- Πως μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό στο Tokotoukan?

Υπάρχουν 3 διαφορετικοί τρόποι να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό στο Tokotoukan:


1.Ακολουθώντας την διαδικασία εγγραφής του Tokotoukan.
Κάνε «Κλικ» στο κουμπί «Εγγραφή» στην αρχή της σελίδας. Στην συνέχεια δήλωσε τα στοιχεία σου στα απαραίτητα πεδία. (Username, κωδικό, email)
Να θυμάσαι ότι το Username είναι μοναδικό και μπορεί να εισαχθεί μόνο μία φορά και δεν μπορεί να αλλάξει, καθώς επίσης και το ελάχιστο μήκος χαρακτήρων για τον κωδικό είναι οι 6.

 

2.Εγγραφή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο Facebook.
Κάνοντας «κλικ» στην αρχή της σελίδας στο μικρό μπλε εικονίδιο του facebook “f”, η εγγραφή σας πραγματοποιείται άμεσα.

 

3.Εγγραφή χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο Google+
Κάνοντας «κλικ» στην αρχή της σελίδας το μικρό άσπρο εικονίδιο του Google+ “G+”, η εγγραφή σας πραγματοποιείται άμεσα.

 

ΠΡΟΣΟΧΗ:
Εφόσον, έχεις γίνει μέλος με την πρώτη διαδικασία (1), και κάνεις σύνδεση είτε με facebook ή google+, τότε αν το email που έχει δηλωθεί στην εγγραφή του Τokotoukan είναι ίδιο με το email που αντιστοιχεί στον λογαριασμό σου στο Facebook, είτε στο Google+, το username σου θα αντικαθίσταται με αυτό που έχεις δηλώσει στο καθένα από αυτά.

 

Στην περίπτωση που το email της εγγραφή σου στο  Tokotoukan είναι διαφορετικό με το email που χρησιμοποιείς για να κάνεις σύνδεση στο Facebook ή στο Google+, τότε θα δημιουργηθεί ένας νέος χρήστης, με αποτέλεσμα να δημιουργείτε ξεχωριστό ιστορικό παραγγελιών και διαφορετική συγκέντρωση πόντων.

 

Η ενοποίηση των 2 λογαριασμών στην παρούσα φάση δεν είναι εφικτό να πραγματοποιηθεί.

back to top


- Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού?

Και βέβαια μπορείς να τα αλλάξεις.

Πραγματοποίησε είσοδο στο Tokotoukan και κάνε "κλικ" στον "Λογαριασμό" στην αρχή της οθόνης. Μπορείς να αλλάξεις οτιδήποτε επιθυμείς, εκτός από το Username που έχεις δηλώσει. Επίσης, μπορείς να αλλάξεις τον κωδικό σου, τις προσωπικές σου πληροφορίες, και οτιδήποτε άλλο είναι διαθέσιμο.

back to top


- Δεν μπορώ να κάνω είσοδο στο Tokotoukan

Μερικοί πιθανοί λόγοι είναι οι παρακάτω:


Να έχεις ξεχάσει το Username και τον κωδικό σου:
Εφόσον έχεις ξεχάσει είτε το Username είτε τον κωδικό σου, τότε μπες στην αντίστοιχη ενότητα και ακολούθησε τις οδηγίες που θα σου δοθούν.

 

​Να μην έχεις λάβει το email για αλλαγή του κωδικού:
Πρώτα απ’ όλα κάνε έναν έλεγχο στην στον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam folder). Θυμήσου να προσθέσεις το Tokotoukan στην ασφαλή λίστα (safe list) των email. Εφόσον έχει επιλέξει να δημιουργήσεις καινούριο κωδικό, ένα email θα σου σταλεί με αναλυτικές οδηγίες. Ακολούθησε τις οδηγίες ώστε να φτιάξεις τον νέο σου κωδικό.

Εάν και πάλι δεν έχεις λάβει το email χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας, και θα είναι χαρά μας να σε εξυπηρετήσουμε.

 

Δεν μπορώ να συνδεθώ με το Facebook ή το Google+
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τον υπάρχον λογαριασμό σου στο Facebook ή στο Google+ για να συνδεθείς και να γίνεις μέλος, από το να ακολουθήσεις την διαδικασία εγγραφής του Τokotoukan. Σε κάθε περίπτωση θα απολαμβάνεις όλα τα προνόμια των μελών του Tokotoukan.

 

Εάν έχεις κάνει εγγραφή μεσω του λογαριασμού σου στο Facebook ή του Google+, και το email που έχει χρησιμοποιηθεί είναι το ίδιο με το email που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την εγγραφή σας στο Τokotoukan, τότε η ενέργεια αυτή δεν είναι εφικτό να πραγματοποιηθεί. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα άλλο email. Όμως στην περίπτωση αυτή θα δημιουργηθεί ένας νέο μέλος.

 

Εάν επιθυμείς να φτιάξεις ένα νέο λογαριασμό, θα πρέπει να διαγράψεις τον ήδη υπάρχον.

Στην περίπτωση αυτή, όλο το ιστορικό των παραγγελιών και των κερδισμένων Eggs θα χαθούν οριστικά.

back to top


- Τι κερδίζω με το να γίνω μέλος στο Tokotoukan?

Τα οφέλη του γίνεις μέλος στο Tokotoukan είναι τα παρακάτω:

- Κερδίζεις πόντους με κάθε παραγγελία, με κάθε σχόλιο, και κάνοντας "Love" τα σχέδια μας. Εφόσον έχεις συγκεντρώσει ένα σύνολο Eggs (πόντων) μπορείς να τα εξαργυρώσεις με ένα Tokotoukan GiftCard.

- Μπορείς να γίνεις και εσύ μέλος της ομάδας των Famous Designers.

- Έχεις την δυνατότητα να σηκώσεις φωτογραφίες από φορεμένα μπλουζάκια Tokotoukan και να γίνεις και εσύ ένα από τα μοντέλα στην ενότητα “Real Size Info Models” ή στους “Cool Customers”

- Μπορείς να παρακολουθείς το ιστορικό των παραγγελιών σου και των κερδισμένων Eggs (πόντων).

- Μπορείς να λαμβάνεις και να βλέπεις άμεσα τον αριθμό της αποστολής σου (Tracking Number), εφόσον είναι διαθέσιμο.

- Ειδικές προσφορές και εκπτώσεις μόνο για τα μέλη!

- Η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, πραγματοποιείται ακόμη πιο γρήγορα.

back to top


- Χρειάζεται να είμαι μέλος για να πραγματοποιήσω μία παραγγελία?

Όχι! Η διαδικασία είναι πολύ απλή. Ακολούθησε τα παρακάτω 5 βήματα

1. Διάλεξε το προϊόν ή τα προϊόντα σου
2. Τοποθέτησέ τα στο καλάθι αγορών
3. Συμπλήρωσε τα στοιχεία αποστολής
4. Διάλεξε τρόπο αποστολής και πληρωμής
5. Open your door to the courier.

back to top


- Πως μπορώ να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου?

Για να ενεργοποιήσεις τον λογαριασμό σου, θα πρέπει να ακολουθήσεις την παρακάτω διαδικασία:

Εφόσον έχεις συμπληρώσει τα στοιχεία σου (Username, Κωδικό, email), ένα email ενεργοποίησης θα σου σταλεί στο email που έχεις δηλώσει. Άνοιξε το και ακολούθησε τις οδηγίες που αναγράφονται.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Εάν δεν έλαβες το email ενεργοποίησης, έλεγξε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam folder). Εάν δεν το βρεις εκεί το email ενεργοποίησης, τότε χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας και ενημέρωσέ μας, ώστε να ενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σου εμείς εσωτερικά.

Εάν συνδέθηκες για πρώτη φορά μέσω Facebook ή μέσω Google+, η διαδικασία ενεργοποίησης πραγματοποιείται αυτόματα.

back to top


- Πως μπορώ να αλλάξω την εικόνα του προφίλ μου?

Η διαδικασία αλλαγής της φωτογραφίας του προφίλ σου, είναι πολύ απλή:

Κάνε είσοδο με τα στοιχεία σου στο Tokotoukan, και πάνω στην αρχή της οθόνης κάνε κλικ στον «Λογαριασμό».
Θα μεταφερθείς στην σελίδα ο Λογαριασμός μου και εκεί βρες την ενότητα «Οι φωτογραφίες μου». Στην αρχή της ενότητας διάλεξε ανέβασμα φωτογραφίας.

Η προηγούμενη φωτογραφία σου θα αντικατασταθεί.

back to top


- Δεν έχω λάβει το email ενεργοποίησης του λογαριασμού μου

Εάν δεν έλαβες το email ενεργοποίησης, έλεγξε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam folder). Εάν δεν βρεις και εκεί το email ενεργοποίησης, τότε χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας και ενημέρωσέ μας, ώστε να ενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σου εμείς εσωτερικά.

back to top


- Με ποιο τρόπο κερδίζω Eggs και πόσα?

Δες παρακάτω όλους τους τρόπους που κερδίζεις Eggs (πόντους):

1. Για κάθε ένα ευρώ αγοράς (1€) κερδίζεις 10 Eggs
2. Για κάθε 10 comments που αφήνεις σε ένα σχέδιο, κερδίζεις 1 Egg
3. Για κάθε 10“loves” στα σχέδια μας, κερδίζεις 1 Egg
4. Για κάθε εγκεκριμένη φωτογραφία που σηκώνεις στην ενότητα «Cool Customers», κερδίζεις 50 Eggs
5. Για κάθε εγκεκριμένη φωτογραφία που σηκώνεις στην ενότητα «Real Size Info», κερδίζεις 50 Eggs
6. Με την εγγραφή σου ως μέλος κερδίζεις άμεσα 10 Eggs
7. Με την εγγραφή σου στην λίστα των Newsletters κερδίζεις άμεσα 10 Eggs

back to top


- Πως μπορώ να εξαργυρώσω τα κερδισμένα Eggs?

Εφόσον έχεις μαζέψει τους παρακάτω πόντους(Eggs), μπορεί να τους εξαργυρώσεις με μία δωροκάρτα(Gift Certificate) από το Tokotoukan.

- Εάν έχεις συγκεντρώσει 1500 "Διαθέσιμα" Eggs – κερδίζεις μία δωροκάρτα (Gift Certificate) Tokotoukan €10.
- Εάν έχεις συγκεντρώσει 2500 "
Διαθέσιμα" Eggs – κερδίζεις μία δωροκάρτα (Gift Certificate) Tokotoukan €25.
- Εάν έχεις συγκεντρώσει 4000 "
Διαθέσιμα" Eggs – κερδίζεις μία δωροκάρτα (Gift Certificate) Tokotoukan €50.

Για να λάβεις την δωροκάρτα σου, ακολούθησε την παρακάτω διαδικασία:
Κάνε είσοδο με τα στοιχεία σου, και πάτα στον «Λογαριασμό» στην αρχή της σελίδας. Στην σελίδα που θα μεταφερθείς, μπες στην ενότητα «Οι πόντοι μου (Eggs)» και δες πόσα Eggs (πόντους) έχεις "
Διαθέσιμα" και από που τους έχεις κερδίσει.

 

Εάν τα "Διαθέσιμα" Eggs είναι ίσα σε αριθμό ή και περισσότερα από τα "Διαθέσιμα" Eggs που απαιτούνται για την εξαργύρωσή τους σε δωροκάρτα (Gift Certificate), τότε κάνε "κλικ" στο πράσινο κουμπί «Εξαργύρωση πόντων»
Ένα παράθυρο θα εμφανιστεί όπου θα διαλέξεις το ποσό που αντιστοιχεί στα Eggs που επιθυμείς να εξαργυρώσεις.

 

Σημείωση:
Όλοι τα Eggs (πόντοι) που μαζεύονται από το σύστημα πόντων του Τokotoukan, αφορούν αποκλειστικά και μόνο ανταλλαγή αυτών με δωροκάρτα Tokotoukan και σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει ανταλλαγή με οποιοδήποτε χρηματικό ποσό.

back to top

- Μπορώ να ανταλλάξω τα Eggs με χρήματα?

Όχι. Σε καμία περίπτωση!

Όλοι τα κερδισμένα Eggs (πόντοι) μπορούν να μετατραπούν μόνο σε δωροκάρτες (Gift Certificates) με την διαδικασία που το Tokotoukan ορίζει.

back to top

 


- Πως μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες στην ενότητα “Real Size Info” ή στην ενότητα “Cool Customers”?

Κάνε είσοδο με τα στοιχεία σου, και πάτα στον «Λογαριασμό» στην αρχή της σελίδας. Στην σελίδα που θα μεταφερθείς, μπες στην ενότητα «Οι φωτογραφίες μου». Εκεί θα δεις δύο στήλες που αναφέρονται, η αριστερή στήλη στο “Cool Customers» και η δεξιά στήλη στο “Real Size Info»


Ανέβασμα φωτογραφιών "Cool Customers"
Επέλεξε προσεκτικά το σχέδιο που αντιστοιχεί στο φορεμένο μπλουζάκι και χρησιμοποίησε την λειτουργία για να ανεβάσεις την εικόνα.
Εφόσον η φωτογραφία εγκριθεί, τότε αμέσως γίνεσαι και εσύ ένας από τους Cool Customers του Tokotoukan.
Για κάθε εγκεκριμένη φωτογραφία, κερδίζεις 50 Eggs (πόντους).

Ανέβασμα φωτογραφιών στο "Real Size Info"
Συμπλήρωσε προσεκτικά, τα στοιχεία που απαιτούνται όπως (Ύψος), (Βάρος) και διάλεξε με προσοχή το στυλ και το μέγεθος από το μπλουζάκι.
Να είσαι όσο το δυνατόν πιο ακριβής στα στοιχεία, γιατί αυτό θα βοηθήσει, όλους τους υπόλοιπους να διαλέξουν το μπλουζάκι που επιθυμούν.
Για κάθε εγκεκριμένη φωτογραφία, κερδίζεις 50 Eggs (πόντους).

 

Εγκεκριμένες φωτογραφίες θεωρούνται (αφορά Cool Customers & Real Size Info) :

  • Αυτές που είναι πολύ καθαρές
  • Δεν ξεπερνούν την χωρητικότητα του 1mb
  • Έχουν σωστή εστίαση
  • Αυτές που περιλαμβάνουν αποκλειστικά φορεμένο μπλουζάκι Tokotoukan.

Οι φωτογραφίες μπορεί να απορριφθούν για τους παρακάτω λόγους:

  • Εάν δεν είναι φωτεινές
  • Εάν δεν είναι καθαρές
  • Περιέχουν ακατάλληλο περιεχόμενο.
  • Η ενότητα να είναι πλήρης. (Αυτό μπορεί να συμβεί μόνο στην ενότητα Real Size Info όπου οι θέσεις είναι περιορισμένες.)

 

Δες μερικά παραδείγματα εδώ!

 

Σε κάθε περίπτωση, η τελική απόφαση για την έγκριση των φωτογραφιών είναι στην διακριτική ευχέρεια του Tokotoukan.

Φωτογραφίες που εξυπηρετούν τις ανάγκες του Tokotouakn θα είναι οι πρώτες στην επιλογή.

Εάν η φωτογραφία σου απορριφθεί, μη απογοητευτείς. Στείλε ξανά!

back to top


- Τι συμβολίζουν οι εικόνες δίπλα στην φωτογραφία του προφίλ μου?

Οι φωτογραφίες (Badges), δίπλα στην φωτογραφία του προφίλ σου, είναι φωτογραφίες που αλλάζουν αυτόματα και  συμβολίζουν τις βαθμίδες των Μελών & των Designers.

 

Member Badges

 

1. Member - Default icon
Το μέλος που έχει απλή συμμετοχή στο Tokotoukan & ενδεχομένως να μην είναι κάτοχος προϊόντων Tokotoukan.

2. Silver Member
Το μέλος που έχει ενεργή συμμετοχή (σχολιάζει σχέδια, ανεβάζει φωτογραφίες) & είναι κάτοχος προϊόντων Tokotoukan.

3. Gold Member
Το μέλος που έχει πολύ μεγάλη συμμετοχή (σχολιάζει σχέδια, ανεβάζει συχνά φωτογραφίες) & είναι κάτοχος μεγάλου αριθμού προϊόντων Tokotoukan. Ο απόλυτος Tokotoukan Fan!

 

 

Designer Badges

 

1. Not a Designer - Default icon
Δεν έχεις κανένα σχέδιο επιλεγμένο. Δοκίμασε να στείλεις και εσύ το σχέδιο σου εδώ

2. Rookie
Είναι ο Designer που έχουν επιλεχτεί από (1-5) σχέδιά του.

3. Experienced
Είναι ο Designer που έχουν επιλεχτεί από (6-20) σχέδιά του.

4. Veteran
Είναι ο Designer που έχουν επιλεχτεί πάνω από 20 σχέδιά του!

back to top


4. ΠΡΟΪΟΝΤΑ

- Πως μπορώ να βρω το μέγεθος που μου ταιριάζει?

Αν δεν είσαι σίγουρος για το μέγεθος του t-shirt, μπορούμε να σε βοηθήσουμε εμείς!

Σε κάθε σελίδα προϊόντος υπάρχει το “Size Info” το οποίο θα σε καθοδηγήσει.
Διαλέγοντας το «Size Info» αρχικά θα διαβάσεις κάποιες πληροφορίες για το t-shirt που επιθυμείς, καθώς επίσης και τις διαστάσεις του.

Όλα τα T-shirt έχουν μετρηθεί από μασχάλη σε μασχάλη, στο ύψος του στήθους (πλάτος), και από τη βάση έως το ανώτερο σημείο του ώμου (μήκος), ανοικτά σε επίπεδη επιφάνεια. Οι παρακάτω διαστάσεις είναι ακριβείς για την πλειονότητα των T-shirt μας. Ενδέχεται να υπάρξουν μικρές αποκλίσεις σε μεμονωμένες περιπτώσεις. Εάν δεν είσαι σίγουρος για το μέγεθος του t-shirt, προσπάθησε να μετρήσεις ένα παρόμοιο, που εφαρμόζει καλά επάνω σου, και συγκρίνετέ το με τους  αναγραφόμενους πίνακες. Εάν και αυτό σου φάνηκε δύσκολο, τότε δες την ενότητα Real Size Info.

Εκεί κάποιος χρήστης, που μπορείς να είσαι και εσύ αν επιθυμείς, έχει ανεβάσει την φωτογραφία του δηλώνοντας τα στοιχεία τους ύψους και του βάρους του, και σε συνδυασμό με την φωτογραφία θα σε βοηθήσει να διαλέξεις το στυλ και το μέγεθος του t-shirt.

Τα μεγέθη για κάθε στυλ είναι διαφορετικά.


Τα διαθέσιμα στυλ είναι τα παρακάτω:


• Oversized Fit - Φαρδιά γραμμή
(Men's Casual Tee - [ex Men's Classic T-Shirt], Womens V Neck) – More spacey and comfy (Άνετη γραμμή)

• Regular Fit - Κανονική εφαρμογή
(Men's Perfect Tee - [ex Men's Fit T-Shirt], Womens Tank Top - [ex Women's Sport], Unisex Hoodie, Kids' Casual Tee - [ex Kids' Classic T-Shirt]) – Pretty regular. (Κανονική γραμμή)


• Slim Fit - Στενή γραμμή
(Women's Casual Tee - [ex Women's Classic T-Shirt]) – Tight

 

Λαμβάνοντας υπόψη και τις προτιμήσείς σου, για το πως σου αρέσει να φοράς τα μπλουζάκια, ενδεχομένως να χρειαστεί να διαλέξεις ένα νούμερο μεγαλύτερο ή ένα νούμερο μικρότερο.

 

Η πλειοψηφία των t-shirts είναι από 100% βαμβάκι και μπορεί να συρρικνωθούν ελάχιστα με το πλύσιμο.

 

Μέγιστη θερμοκρασία πλυσίματος, 40 C, και πλύσιμο από την ανάποδη μεριά. Προτείνουμε να αποφεύγεται την χρήση στεγνωτηρίου.

 

Εάν δεν μείνεις ικανοποιημένος με το μέγεθος που διάλεξες μπορείς μέσα σε διάστημα 15 ημερών για παραγγελίες εντός Ελλάδας, και 60 ημερών για παραγγελίες σε διεθνείς προορισμούς, να μας το επιστρέψεις, εφόσον δεν έχει πλυθεί και φορεθεί.

back to top


- Τι είναι το Real Life Size Info και πως μπορώ να στείλω φωτογραφία?

Το Real Life Size Info είναι μία λειτουργία, όπου μπορείς να δεις σε πραγματικό χρόνο τα μπλουζάκια μας από φορεμένα μοντέλα, και να συγκρίνεις τα χαρακτηριστικά του μοντέλου με τα δικά σου, ώστε να σε βοηθήσει στην επιλογή του μεγέθους και του στυλ που αρμόζει περισσότερο σε σένα.

Μπορείς και εσύ να στείλεις την φωτογραφίας σου, ακολουθώντας τα παρακάτω απλά βήματα:

 

1. Μπες στον «λογαριασμό μου» και κάνε κλικ στην ενότητα «Οι φωτογραφίες μου». Στην δεξιά στήλη, θα παρατηρήσεις το σημείο όπου μπορείς να μας στείλεις την φωτογραφία σου.


2. Διάλεξε το στυλ του t-shirt που φοράς καθώς και το μέγεθος, και συμπλήρωσε τα στοιχεία Ύψος(εκ), Βάρος(κιλά). Προσπάθησε να είσαι όσο πιο ακριβής μπορείς. Αυτό θα βοηθήσει και τους υπόλοιπους χρήστες στην απόφασή τους να διαλέξουν το μπλουζάκι που επιθυμούν.


3. Κάνε Upload την φωτογραφία σου, προσέχοντας να μην ξεπερνάει σε χωρητικότητα τα 1Mb.

 

Κάθε φωτογραφία που ανεβαίνει, εγκρίνεται. Εφόσον, εγκριθεί, θα κερδίσεις αμέσως 50 Eggs (πόντους), που θα μπορέσεις να τα εξαργυρώσεις σε μελλοντικές παραγγελίες .

Περισσότερες πληροφορίες εδώ


back to top


- Με ποιο τρόπο να φροντίσω τα μπλουζάκια μου?

Για να διατηρηθούν τα χρώματα του t-shirt και τα χρώματα του σχεδίου για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς να αλλοιωθούν εμείς σου προτείνουμε:

• Μέγιστη θερμοκρασία πλυσίματος 40oC.
• Διαχωρισμό των σκουρόχρωμων t-shirts.
• Πλύσιμο από την ανάποδη μεριά.
• Αποφυγή σιδερώματος στην επιφάνεια του σχεδίου, και σιδέρωμα μόνο από την ανάποδη μεριά.

Η πλειοψηφία των t-shirts είναι 100% cotton επομένως μπορεί ελάχιστα να συρρικνωθούν.

back to top



- Με ποια μέθοδο έχουν τυπωθεί τα μπλουζάκια και ποια η ποιότητα της εκτύπωσης?

Μετά από αρκετές έρευνες και πολλές δοκιμές που πραγματοποιήσαμε σε διάφορα υλικά, τα σχέδια μας τυπώνονται με μία από τις παρακάτω μεθόδους.

 

1. Θερμομεταφορά
Χρησιμοποιούμε ίσως το καλύτερο υλικό της αγοράς. Έχει πολύ λεπτή υφή, και ταυτόχρονα είναι πολύ ελαστικό. Αυτό το κάνει να ξεχωρίζει λόγω του ότι είναι ανάλαφρο επάνω στο t-shirt, ακόμη και αν το σχέδιο καταλαμβάνει μεγάλη επιφάνεια. Ένα πολύ μεγάλο πλεονέκτημα του είναι ότι λόγω της ελαστικότητάς του δεν «σπάει» με τα συνεχή πλυσίματα .  Όλες οι εκτυπώσεις πάνω σε αυτό το υλικό πραγματοποιούνται από επαγγελματικά μηχανήματα, με  μελάνια που είναι οικολογικά και προσδίδουν φωτεινότητα και ζωντάνια στα σχέδια καθώς επίσης έχουν και μεγάλη διάρκεια στο χρόνο.


2. Μεταξοτυπία
Ο πιο επαγγελματικός τρόπος. Αρκετά από τα σχέδια τυπώνονται με αυτή την μέθοδο. Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα είναι ότι τα σχέδια αποκτούν μία πολύ απαλή υφή πάνω στο t-shirt, και έχουν πολύ μεγάλη διάρκεια.

 


Σε κάθε σχέδιο, στην ενότητα "Fine feathers make fine birds" αναφέρεται ο τρόπος μεθόδου που έχει χρησιμοποιηθεί για την παραγωγή του.

back to top



- Ποια τα χαρακτηριστικά των t-shirts?


Men's Casual Tee
To Men's Casual Tee (πρώην Men's Classic T-Shirt) κατασκευάζεται από την B&C (model - Exact 150), και είναι από 100% cotton. Έχει φαρδιά γραμμή και είναι άνετο.


S M L XL XXL XXXL*
Μήκος (εκ) 69 72 74 76 78 80
Πλάτος (εκ) 50 53 56 59 62 64

* Περιορισμός χρωμάτων για το XXXL μέγεθος


Men's Perfect Tee
Το Men's Perfect Tee (πρώην Men's Fit T-Shirt) κατασκευάζεται από την B&C (model - Men Only), και είναι από 100% cotton. Έχει απαλή υφή και διπλές ραφές στα πλάγια. Είναι ελάχιστα πιο ελαφρύ από το Men's Casual Tee και "αγκαλιάζει" το σώμα. Οι διαστάσεις του είναι περίπου μισό μέγεθος κάτω από Men's Casual Tee. Επίσης τα μανίκια του είναι πιο στενά και πιο κοντά. Έχει κανονική εφαρμογή.


S M L XL XXL XXXL
Μήκος (εκ) 67 69 71 73 75 -
Πλάτος (εκ) 48 51 54 57 60 -




Unisex Hoodie
Tο Unisex Hoodie (Φούτερ με κουκούλα) κατασκευάζεται από την B&C (model - BC Hooded). Είναι εξαιρετικής ποιότητας και περιλαμβάνει Fleece εσωτερικά. Τα Hoodies είναι από 80% Cotton - 20% Polyester. Κανονική εφαρμογή.


S M L XL XXL XXXL
Μήκος (εκ) 65,50 67,50 69,50 71,50 73,50 -
Πλάτος (εκ) 53 56,50 60 63,50 67 -




Women's Casual Tee
Tο Women's Casual Tee (πρώην Women's Classic T-Shirt) - κλασσικό γυναικείο κοντομάνικο μπλουζάκι - κατασκευάζεται από την B&C (model - Women Only), και είναι από 100% cotton.Έχει διπλές ραφές στα πλάγια. Στενή γραμμή. Slim fit.


S M L XL XXL* XXXL
Μήκος (εκ) 57,50 59 60,50 62 68,50 -
Πλάτος (εκ) 40,50 43 46,50 50 53,50 -

* Περιορισμός χρωμάτων για τα μεγέθη XXL



Women's V Neck Slub Tee
Το Women's V Neck Tee κατασκευάζεται από την B&C (model - Blondie Slub) - γυναικείο μπλουζάκι με V - και είναι από 100% cotton. Έχει Vintage look και άνετη λαιμόκοψη. Έχει φαρδιά γραμμή και είναι άνετο στο σώμα.


S M L XL XXL XXXL
Μήκος (εκ) 65,10 66,20 67,30 - - -
Πλάτος (εκ) 47,60 50,60 53,60 - - -




Women's Top Tank
Το Women's Top Tank (πρώην Women's Sport) - γυναικείο με τιράντες - κατασκευάζεται από την Nath (model - Capri), και είναι από 100% cotton. Έχει κανονική εφαρμογή.


S M L XL XXL XXXL
Μήκος (εκ) - 58 60 63 - -
Πλάτος (εκ) - 36 38 41 - -




Kids' Casual Tee
The Kids' Casual Tee (πρώην Kids' Classic T-Shirt) - παιδικό μπλουζάκι - κατασκευάζεται από την B&C (model - Exact 150 Kids), και είναι από 100% cotton. Έχει κανονική εφαρμογή.


1-2 yrs* 3-4 yrs* 5-6yrs 7-8 yrs 9-11 yrs 12-14 yrs
Μήκος (εκ) 40 43 46 51 56 63
Πλάτος (εκ) 30 33 36 39 42 45

* Περιορισμοί χρωμάτων για τα μεγέθη που αφορούν τις ηλικίες 1-2 years & 3-4.

back to top



5. GIFT CERTIFICATES/ΚΟΥΠΟΝΙΑ/EGGS

- Πως λειτουργεί το Gift Certificate?

Τι είναι τα Gift Certificates ή Gift Cards
Τα Gift Certificates είναι το καλύτερο δώρο που μπορείς να κάνεις στα αγαπημένα σου πρόσωπα, για κάθε περίσταση. Είτε πρόκειται για γιορτή, γενέθλια επετείους κλπ. Το Gift Certificate είναι κουπόνια προκαθορισμένης αξίας τα οποία αγοράζεις και στέλνεις μέσω email στο πρόσωπο που επιθυμείς.

Τα Gift Certificates είναι διαθέσιμα για €25, €50, €100.

Μπες στην αντίστοιχη σελίδα και δες πως μπορείς να αγοράσεις ένα Gift Certificate.

 

Πως μπορώ να προσφέρω ένα Gift Certificate?
Για να προσφέρεις ένα Gift Certificate θα πρέπει πρώτα από όλα να το αγοράσεις. Μετά την επιτυχή ολοκλήρωσης αγοράς του, θα σου σταλεί ένα email το οποίο περιλαμβάνει τον κωδικό του Gift Certificate καθώς και ένα link αποστολής αυτού σε έναν φίλο σου. Κάνοντας "κλικ" πάνω στο link, θα μεταφερθείς σε μία σελίδα όπου θα γράψεις προσεκτικά το email του προσώπου που θες να το στείλεις, καθώς ένα κείμενο, αν επιθυμείς.

 

Πως μπορώ να αγοράσω ένα Gift Certificate?
Τα Gift Certificate είναι ένας μοναδικός κωδικός, που αποτελείται από γράμματα και αριθμούς και αντιστοιχεί σε ένα προκαθορισμένο ποσό. Η αγορά των Gift Certificates μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο ηλεκτρονικά και αποστέλλεται μέσω email μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της αγοράς τους.

Για να πραγματοποιήσεις την αγορά ενός Gift Certificate, μπες στην αντίστοιχη σελίδα και επέλεξε το ποσό που επιθυμείς. Εφόσον επιλέξεις το ποσό, πάτα «Ολοκλήρωση παραγγελίας» και θα μεταβείς στην σελίδα με το καλάθι αγορών και εκεί, εφόσον ελέγξεις την παραγγελία σου και είσαι σίγουρος, πάτα το κουμπί «Παραγγελία». Θα μεταβείς στην οθόνη όπου θα συμπληρώσεις τα στοιχεία σου, και θα επιλέξεις τρόπο πληρωμής και αποστολής.

Ο διαθέσιμος τρόπος αποστολής είναι αποκλειστικά και μόνο, μέσω «email» και οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, είναι πιστωτική κάρτα και Paypal.

Εφόσον έχεις επιλέξει τα παραπάνω (τρόπο πληρωμής, αποστολής), πατώντας «ολοκλήρωση παραγγελίας», η παραγγελία σου κατοχυρώνεται. Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η συναλλαγή, άμεσα θα σου αποσταλεί ένα email όπου ακολουθώντας τις οδηγίες του θα μεταβείς σε μία οθόνη μέσα στο site για να στείλεις το δώρο στο αγαπημένο σου πρόσωπο συμπληρώνοντας το email του και μία ευχή.

Να θυμάσαι, λόγω του ότι το Gift Certificate δεν είναι "φυσικό δώρο", αλλά ένα ηλεκτρονικό δώρο, η δυνατότητα τρόπου πληρωμής μέσω «Αντικαταβολής» δεν είναι εφικτή.

Εναλλακτικά, μπορείς να τυπώσεις το email που θα σου έρθει, μετά την επιτυχή ολοκλήρωση αγοράς του, και να το προσφέρεις εσύ από κοντά.

 

Ποια η χρονική διάρκεια των Gift Certificates?
Η χρονική τους διάρκεια ορίζεται στα 3 χρόνια από την ημέρα της συναλλαγής.

 

Μπορώ να επιστρέψω ένα Gift Certificate?
Η δυνατότητα επιστροφής ενός Gift Certificate δεν είναι εφικτή.

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης παραγγελίας του Gift Certificate, γράψε αποκλειστικά και μόνο το δικό σου email  και όχι σε αυτόν που θέλεις να το στείλεις.

Στην περίπτωση όπου το ποσό του Gift Certificate είναι μεγαλύτερο από μία πραγματοποιηθείσα παραγγελία, το υπόλοιπο ποσό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντική/ες παραγγελίες.

Εάν αντιμετωπίσεις πρόβλημα σχετικά με οποιαδήποτε διαδικασία του Gift Certificate, χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας για να σε βοηθήσουμε.

back to top

- Πως χρησιμοποιείται το Gift Certificate ή το Κουπόνι?

Εφόσον είσαι κάτοχος είτε ενός Gift Certificate, είτε ενός Κουπονιού, τότε μπορείς να το χρησιμοποιήσεις κατά την διάρκεια ολοκλήρωσης της παραγγελίας σου, στο αντίστοιχο πεδίο. Τα Gift Certificate καθώς και τα Κουπόνια  είναι ένας συνδυασμός αριθμών και γραμμάτων. Για το λόγο αυτό να είσαι προσεκτικός κατά την αντιγραφή τους στο αντίστοιχο πεδίο.

Στην σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας, στην μεσαία στήλη κάτω από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, υπάρχει ένα πεδίο "Χρήση Gift Certificate / Κουπονιού". Αντιγράφοντας τον κωδικό προσεκτικά εκεί, και πατώντας το "Μπλε κουμπί" θα παρατηρήσεις δεξιά στην ανάλυση της παραγγελίας σου, ότι το αρχικό ποσό έχει μειωθεί κατά το ποσό αξίας του Gift Certificate ή του Κουπονιού.

Εάν επιθυμείς να ακυρώσεις την χρήση του κουπονιού ή του Gift Certificate για κάποια άλλη φορά, μπορείς να πατήσεις στην δεξιά στήλη αριστερά από το Gift Certificate ή το Κουπόνι το "Χ".


ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα Gift Certificates και τα Κουπόνια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά Gift Certificates.

back to top


- Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα Gift Certificate ή ένα Kουπόνι για να αγοράσω ένα Gift Certificate?

Όχι! κανένα Κουπόνι ή Gift Certificate μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά Gift Certificates.

back to top


- Δεν έχω λάβει ακόμη το Gift Certificate

Εάν δεν έχεις λάβει το Gift Certificate, τότε κάνε έναν έλεγχο στο φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam folder). Να θυμάσαι να προσθέσεις το Tokotoukan στην ασφαλή λίστα των email.

Εναλλακτικά, μπορείς να ελέγξεις στο ιστορικό των παραγγελιών σου, αν η παραγγελία σου καταχωρήθηκε.

Εάν χρειάζεσαι περαιτέρω βοήθεια, χρησιμοποίησε την φόρμα επικοινωνίας και δηλώνοντας το email σου και το όνομα σου, έχουμε όλη τη διάθεση να σε εξυπηρετήσουμε.

Σημείωσε ότι τα Gift Certificates αποστέλλονται ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ μέσω email και όχι μέσω ταχυδρομείου.

Το Gift Certificate email που αποστέλλεται περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται.

back to top




- Τι συμβαίνει στην περίπτωση όπου το Gift Certificate υπερβαίνει την τελική τιμή των προϊόντων?

Το υπόλοιπο ποσό που προκύπτει μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντικές παραγγελίες για ένα χρονικό διάστημα.

back to top



- Τι συμβαίνει στην περίπτωση όπου ένα Κουπόνι υπερβαίνει το συνολικό κόστος της παραγγελίας?

Εάν είσαι μέλος και το Kουπόνι υπερβαίνει το κόστος της παραγγελίας, τότε το υπόλοιπο ποσό μετατρέπεται σε πόντους.

Κάθε 1€ μετατρέπεται σε 10 eggs.

Εάν δεν είσαι μέλος, τότε το υπόλοιπο ποσό δεν  μπορεί να εξαργυρωθεί και χάνεται.

back to top


- Tι είναι τα Eggs

Τα «Eggs» είναι ένα σύστημα πόντων επιβράβευσης των πελατών μας, με το οποίο κάθε αγορά  και κάθε συμμετοχή στο Tokotoukan μετατρέπεται σε πόντους.
Μετά την συλλογή συγκεκριμένου αριθμού Eggs (πόντων) έχεις την δυνατότητα να τα μετατρέψεις σε Gift Certificates και να τα χρησιμοποιήσεις στις επόμενες σου αγορές.

Αντιστοιχία Eggs - Gift Certificates:

1500 "Διαθέσιμα" Εggs, αντιστοιχούν σε ένα Gift Certificate αξίας 10€
2500 "Διαθέσιμα" Eggs, αντιστοιχούν σε ένα Gift Certificate αξίας 25€
4000 "Διαθέσιμα" Eggs, αντιστοιχούν σε ένα Gift Certificate αξίας 50€

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Κάθε φορά που μετατρέπεις μία συγκεκριμένη ποσότητα Eggs σε Gift Certificate, η ποσότητα αυτή μειώνεται από τα συνολικά κερδισμένα Eggs.

Hint:
Για να μαζέψεις όσο τον δυνατόν περισσότερα Eggs και πιο γρήγορα, μετατρέποντάς τα σε Gift Certificate, συγκέντρωσε προϊόντα από τους φίλους σου, την οικογένεια σου και πραγματοποίησε τις αγορές από τον λογαριασμό σου.

back to top


- Με ποιο τρόπο κερδίζω Eggs?

Eggs κερδίζεις με τους παρακάτω τρόπους:

1. Για κάθε 1€ συναλλαγής κερδίζεις 10 Eggs.
2. Για κάθε 10 σχόλια που αφήνεις σε ένα σχέδιο κερδίζεις 1 Egg.
3. Για κάθε 10 «Love» που πραγματοποιείς σε καθένα από τα σχέδια μας κερδίζεις 1 Egg.
4. Για κάθε φωτογραφία που ανεβάζεις στην ενότητα «Cool Customers», κερδίζεις 50 Eggs.
5. Για κάθε φωτογραφία που ανεβάζεις στην ενότητα «Real Size Info», κερδίζεις 50 Eggs.
6. Για την εγγραφή σου ως μέλος του Tokotoukan κερδίζεις άμεσα 10 Eggs.
7. Για την εγγραφή σου στη λίστα των Newsletters κερδίζεις 10 Eggs.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Τα κόστη των μεταφορικών και της αντικαταβολής δεν προσμετρούνται στο σύστημα των Eggs.

back to top


- Πως μπορώ να μετατρέψω τα κερδισμένα Eggs σε Gift Certificates?

Η διαδικασία εξαργύρωσης είναι πολύ απλή. Κάνε είσοδο με τα στοιχεία σου στον λογαριασμό σου, και μπες στην ενότητα «My Eggs».

Δες πόσα "Διαθέσιμα" Eggs έχεις μαζέψει, και αν έχεις συμπληρώσει τον απαιτούμενο αριθμό για εξαργύρωση αυτών σε Gift Certificate πάτα το πράσινο κουμπί «Εξαργύρωση πόντων». Μόλις το πατήσεις, θα εμφανιστεί ένα pop up παραθυράκι το οποίο θα σου εμφανίσει τις διαθέσιμες επιλογές.

Διάλεξε αυτή που επιθυμείς, και πάτα «Εξαργύρωση».

Μετά την εξαργύρωση, τα "Διαθέσιμα" Eggs που έχεις μαζέψει, θα μειωθούν κατά το ποσό των Eggs που εξαργύρωσες.

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, ένα email θα σου σταλεί το οποίο θα περιλαμβάνει τον αντίστοιχο αριθμό Gift Certificate.

Στην περίπτωση όπου δεν σου εστάλη το email με τον κωδικό, κάνε έναν έλεγχο στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam folder). Αν δεν είναι, τότε μπορείς να κάνεις «κλικ» στην σελίδα των Eggs στην στήλη που υπάρχει το link "Iστορικό" και θα σου εμφανίσει τον κωδικό.

Να θυμάσαι ότι ο καλύτερος τρόπος για να μην θεωρούνται τα emails ως spam (ανεπιθύμητα) είναι να εισάγεις το Tokotoukan στην ασφαλή λίστα των email.

back to top

- Γιατί μερικά Eggs είναι σε επεξεργασία?

Σε "Επεξεργασία", είναι τα Eggs (πόντοι) από παραγγελίες που είτε μόλις πραγματοποιήθηκαν (Order Received), είτε βρίσκονται στην διαδικασία παραγωγής (Order forwarding to the production line), είτε έχουν σταλεί (Order Sent) αλλά δεν έχουν παραληφθεί ακόμη, και έχουν πορτοκαλί χρώμα. Αυτά τα Eggs μόλις η κατάσταση μίας παραγγελίας γίνει “Order Sent & Complete” τότε τα Eggs γίνονται πράσινα και είναι πλέον "Διαθέσιμα".

 

Για παραγγελίες που αφορούν την Ελλάδα, τα Eggs γίνονται σχεδόν άμεσα "Διαθέσιμα", μετά την στιγμή παραλαβής της παραγγελίας από τον αγοραστή.

Για παραγγελίες που αφορούν το εξωτερικό, αφήνουμε ένα μέγιστο χρονικό διάστημα 60 ημερών από την ημερομηνία συναλλαγής, ώστε τα Eggs να μετατραπούν από "Σε επεξεργασία" σε "Διαθέσιμα". Το χρονικό διάστημα αυτό εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής.

 

Σε κάθε περίπτωση, εάν μια παραγγελία επιστρέψει, τότε όλοι οι κερδισμένοι πόντοι αφαιρούνται.

 

Εάν έχεις οποιαδήποτε απορία σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας των Eggs,  επικοινώνησε μαζί μας χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας.

back to top


- Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα Kουπόνι ή ένα Gift Certificate για να αγοράσω προϊόντα και ένα Gift Certificate?

Αυτό δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί. Θα πρέπει να κάνεις δυο ξεχωριστές παραγγελίες.

Στην πρώτη παραγγελία θα πρέπει να τοποθετήσεις τα προϊόντα σου και να χρησιμοποιήσεις τον αντίστοιχο κωδικό (Κουπόνι ή Gift Certificate), και στην συνέχεια να πραγματοποιήσεις εκ νέου μία νέα παραγγελία ώστε να αγοράσεις το Gift Certificate ξεχωριστά.

back to top


- Εάν αγοράσω ένα Gift Certificate κερδίζω Eggs?

Και βέβαια κερδίζεις. Κερδίζεις τόσα Eggs όσους η αξία του Gift Certificate X10.

πχ. εάν αγοράσεις ένα Gift Certificate αξίας €25 τότε τα Eggs (πόντοι) που κερδίζεις είναι 250!

back to top


- Πόσα Eggs κερδίζω αν χρησιμοποιήσω ένα κουπόνι ή ένα Gift Certificate σε μία παραγγελία?

Κερδίζεις τόσα Eggs (πόντους) όσο το τελικό ποσό που απαιτείται για πληρωμή X 10. Kάθε μέλος κερδίζει 10 Εggs ανά 1€.

Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιήσεις ένα Gift Certificate αξίας 20€ σε μία παραγγελία συνολικής αξίας προϊόντων 50,00€ (χωρίς να περιλαμβάνονται τα μεταφορικά και η αντικαταβολή), τότε τα κερδισμένα Eggs (πόντοι) που προκύπτουν από την πραγματική αξία της συναλλαγής είναι 30,00€ Χ 10 = 300 Eggs.

Σημείωση: Τα κόστη των μεταφορικών και της αντικαταβολής δεν προσμετρούνται για Eggs.

back to top


- Ποια η χρονική διάρκεια των Gift Certificates?

Τα Gift Certificates παραμένουν ενεργά για 3 χρόνια από την ημέρα συναλλαγής.

back to top


6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

- Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Εάν δεν έμεινες ευχαριστημένος με τα προϊόντα μας, μπορείς να τα επιστρέψεις, επιλέγοντας έναν από τους παρακάτω τρόπους:

- Αντικατάστασή τους με ένα άλλο προϊόν (Ανταλλαγή - δες παρακάτω)
- Πίστωση - Ανταλλαγή με μία δωροκάρτα Τokotoukan (Gift Certificate)
- Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή των προϊόντων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον έχουν περάσει:

- 15 ημέρες από την ημερομηνία της καταχώρησης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας σύστημα. - Το χρονικό διάστημα αυτό αφορά παραγγελίες με προορισμό την Ελλάδα.

- 60 ημέρες από την ημερομηνία της καταχώρησης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας σύστημα.  – Το χρονικό διάστημα αυτό αφορά παραγγελίες με διεθνείς προορισμούς.


Συμπλήρωσε την Φόρμα επιστροφής που θα βρείς μέσα στην στην παραγγελία, ή μπορείς να την κατεβάσεις κάνοντας κλικ εδώ.

Στην φόρμα επιστροφής συμπλήρωσε:

- Το ονοματεπώνυμό σου,
- Το email σου, και
- Τον αριθμό παραγγελίας μαζί με τα προϊόντα της επιστροφής καθώς και τα προϊόντα αντικατάστασης εφόσον επιθυμείς.

Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εσένα.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ - ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Ανταλλαγή προϊόντων σημαίνει η αντικατάστασή τους από νέα, διαφορετικών χαρακτηριστικών (πχ. αλλαγή μεγέθους, χρώματος, σχεδίου κτλ.), μετά από επιθυμία του πελάτη. Λόγω του ότι όλα μας τα προϊόντα είναι custom, δηλαδή κατασκευάζοναι κατόπιν παραγγελίας, όσα προϊόντα ανταλλάσσονται, καταλήγουν σε stock ή δίνονται με τυφλή επιλογή (Mystery T-Shirts) στο 1/3 της αρχικής τους αξίας.

Για αυτό το λόγο, η ανταλλαγή οποιουδήποτε προϊόντος μετά από επιθυμία του πελάτη, γίνεται με ελάχιστη χρέωση το 50% της αρχικής αξίας αγοράς. Εξαιρούνται οι περιπτώσεις που το προϊόν είναι ελλατωματικό, όπου η ανταλλαγή γίνεται δωρεάν.

Εαν δεν είστε σίγουροι για την επιλογή σας, συμβουλευτείτε το μεγεθολόγιό μας ή επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση, πριν προχωρήσετε σε παραγγελία.


Εφόσον ο πελάτης συμφωνήσει με αυτές τις προϋποθέσεις, τα έξοδα αποστολής των νέων προϊόντων βαρύνουν το Tokotoukan.

Εάν το προϊόν που μας ζήτησες για αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμο για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορούμε να δώσουμε μία δωροκάρτα (Gift Certificate) ίσης αξίας με την αξία των προϊόντων την ημερομηνία αγοράς ή να σου το αντικαταστήσουμε με κάποιο άλλο προϊόν.

Εάν επιθυμείς επιστροφή χρημάτων, αυτό θα πραγματοποιηθεί μόνο για την αξία των προϊόντων.

Τα κόστη των μεταφορικών δεν επιστρέφονται.

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Η αποδοχή προϊόντων για προϊόντα που έχουν πλυθεί ή έχουν φορεθεί δεν θα είναι δυνατή, και θα επιστρέφονται πίσω.

 

Επιστροφές προϊόντων που έχουν πραγματοποιηθεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν είναι δυνατό να πραγματοποιηθούν σε κατάστημά λιανικής πώλησης, και αντίστροφα.

 

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφών, επικοινώνησε μαζί μας και θα είναι χαρά μας να σε εξυπηρετήσουμε.

back to top


- Πολιτική αντικατάστασης προϊόντων

Αντικατάσταση των προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόντα ίσης αξίας.

Εφόσον το προϊόν που επιθυμείτε έχει μεγαλύτερη αξία του αρχικού που παραγγείλατε, πληρώνεται την διαφορά της αξίας των δύο. Ισχύουν οι προϋποθέσεις ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ παραπάνω.

Εάν το προϊόν αγοράστηκε σε περίοδο εκπτώσεων, η αντικατάστασή του μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόντα ίσης αξίας. Αν η τιμή του προϊόντος έχει την δεδομένη χρονική στιγμή υψηλότερη τιμή, από την τιμή αγοράς, στην συγκεκριμένη περίπτωση το μόνο που μπορεί να πραγματοποιηθεί είναι η αλλαγή του μεγέθους, αν και εφόσον είναι διαθέσιμο.

Εάν επιθυμείς σου δίνουμε την δυνατότητα να το αντικαταστήσεις με κάποιο προϊόν μικρότερης αξίας, και ταυτόχρονα να σου επιστρέψουμε την διαφορά των χρημάτων που δημιουργείται ή να σου δώσουμε μία δωροκάρτα (Gift Certificate) ίσης αξίας με την διαφορά των χρημάτων.

back to top


- Φόρμα επιστροφής

Εδώ μπορείς να καταβέσεις την φόρμα επιστρφής.

Φόρμα Επιστροφής


Για να δείτε το αρχείο της φόρμας επιστροφής, θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένο στο πρόγραμμα Acrobat Reader.

back to top

 


- Ποιος χρεώνεται το κόστος επιστροφής?

Στην περίπτωση όπου παρέλαβες κάποιο ελαττωματικό προϊόν, τα κόστη των μεταφορικών επιβαρύνουν αποκλειστικά το Tokotoukan, εφόσον αποσταλούν:

  • Για αποστολές εντός Ελλάδας - μέσω της ACS Courier που συνεργαζόμαστε.
  • Για αποστολές που αφορούν διεθνείς προορισμούς - μέσω Ελληνικών Ταχυδρομείων (EΛ.ΤΑ)  – Συστημένα.

 

Στην περίπτωση όπου η επιστροφή πραγματοποιείται λόγω ότι δεν σε ικανοποίησε το προϊόν ή επιθυμείς αντικατάσταση με ένα άλλο προϊόν, τα κόστη μεταφορικών βαρύνουν εσένα.

Πριν στείλεις οποιαδήποτε προϊόν για αποστολή, στείλε μας ένα email στο returns@tokotoukan.com για να σου δώσουμε περισσότερες πληροφορίες.

Τα αρχικά κόστη μεταφορικών, δεν επιστρέφονται, παρά μόνο στην περίπτωση όπου παρέλαβες κάτι ελαττωματικό από την εταιρεία μας.

back to top


- Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής και πόσος χρόνος απαιτείται για την αντικατάσταση των προϊόντων?

Ο χρόνος που απαιτείται, εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων

- Εάν το προϊόν(τα), είναι σε διαθεσιμότητα, συνήθως απαιτούνται 1-3 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προς επιστροφή προϊόν(τα).

- Εάν το προϊόν(τα) είναι σε έλλειψη, τότε θα χρειαστούμε 1-2 εβδομάδες, από την ημερομηνία που θα λάβουμε το προϊόν(τα) πίσω.

- Εάν το προϊόν(τα) είναι σε έλλειψη και μη διαθέσιμο πλέον, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μέσω email για να σου προτείνουμε ένα από τα παρακάτω:

i. Αντικατάσταση με ένα άλλο προϊόν.
ii. Επιστροφή χρημάτων, της αξίας των προϊόντων και μόνο. (Δεν περιλαμβάνονται τα κόστη μεταφορικών και αντικαταβολής)
iii. Αποστολή δωροκάρτας (Gift Certificate) ίσης αξίας όσο το προϊόν της επιστροφής.(Δεν περιλαμβάνονται τα κόστη μεταφορικών και αντικαταβολής)

back to top


- Παρέλαβα ένα δώρο και θέλω να το επιστρέψω

Για να επιστρέψεις ένα δώρο, θα πρέπει να συμπληρώσεις την Φόρμα Επιστροφής, την οποία μπορείς να κατεβάσεις εδώ.

Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου, καθώς επίσης και τον αριθμό της παραγγελίας σου. Επίσης, συμπλήρωσε τα στοιχεία αποστολής σου, καθώς και το email σου.

Θα ενημερωθείς μέσω email μόλις το προϊόν σου αποσταλεί στην διεύθυνση που μας έχεις δηλώσει.

Στην περίπτωση όπου δεν έχεις τον αριθμό παραγγελίας, μπορείς να μας δώσεις τα στοιχεία αυτού που σου έκανε δώρο το προϊόν.

back to top


- Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα στο κατάστημα σας?

Εάν το προϊόν αγοράστηκε από το κατάστημα μας, τότε μπορείς να μας το επιστρέψεις, προσκομίζοντας ταυτόχρονα και την απόδειξη αγοράς.

Εάν το προϊόν αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα (http://www.tokotoukan.com), τότε η επιστροφή του στο κατάστημα μας δεν είναι δυνατή. Μπορείς όμως να μας το επιστρέψεις στην έδρα της επιχείρησης στην οδό:

Δωδεκανήσου 16 (1ος όροφος), Μαρούσι, 15122
από Δευτ. – Παρ (10.00 – 19.00)

Θα είναι χαρά μας να σε εξυπηρετήσουμε είτε αντικαθιστώντας το προϊόν με κάποιο που ήδη υπάρχει έτοιμο, ή να σου δώσουμε μια δωροκάρτα (Gift Certificate), ή να σου επιστρέψουμε τα χρήματα.

Εφόσον αποφασίσεις να επισκεφθείς την έδρα μας για την αντικατάσταση, θυμήσου να έχεις μαζί σου τον αριθμό παραγγελίας σου, την απόδειξη αγοράς, και ο χρόνος να μην έχει υπερβεί τις 15 ημέρες από την ημέρα αγοράς.

back to top


- Γιατί επέστρεψε η παραγγελία μου ενώ την έστειλα για αντικατάσταση?

Αν η παραγγελία σου επέστρεψε ενώ μας την έστειλες για αντικατάσταση, τότε αυτό θα προήλθε για κάποιον από του παρακάτω λόγους:

- Είτε το μπλουζάκι ήταν φορεμένο
- Είτε πλυμένο

Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να στέλνονται στην αρχική τους κατάσταση.

Να θυμάσαι ότι το κόστος της επιστροφής βαρύνει εσένα, εκτός αν η υπαιτιότητα οφείλεται στο Tokotoukan.

back to top


7. ΥΠΟΒΟΛΗ ΣΧΕΔΙΩΝ

- Είμαι σχεδιαστής. Πως μπορώ να στείλω σχέδια?

Εάν έχεις μία πρωτότυπη ιδέα, ένα αστείο σχέδιο, μπες στην ενότητα SUBMIT για να το υποβάλεις. Τα σχέδια που πληρούν όλες τις προδιαγραφές, εξετάζονται από την ομάδα του Tokotoukan για τελικές βελτιώσεις (εφόσον χρειαστεί) και επιλέγονται για παραγωγή. Σε κάθε περίπτωση θα ενημερωθείς μέσω email και από την στιγμή που θα μπει στο site, θα αρχίσεις να πληρώνεσαι με κάθε πώληση.

back to top



- Διατηρώ τα δικαιώματα του σχεδίου μου?

Όταν το σχέδιό σου επιλεχθεί, το Tokotoukan αποκτά τα δικαιώματα παραγωγής και πώλησης προϊόντων με αυτό. Αν στην πορεία θελήσεις να χρησιμοποιήσεις το σχέδιο σου για παρόμοιο εμπορικό σκοπό, ενημέρωσέ μας και θα σου επαναφέρουμε τα δικαιώματα του.

back to top



- Πως πληρώνομαι αν επιλεχθεί το σχέδιό μου?

Εφόσον το σχέδιο σου μπει στη μεγάλη συλλογή του Tokotoukan, θα πληρώνεσαι για κάθε πώληση, με το 7% της τελικής αξίας του προϊόντος + ότι ορίζει (εάν ορίζει) ο εκάστοτε διαγωνισμός που πήρες μέρος.

Ο κάθε Designer χρησιμοποιεί μία real time πλατφόρμα, μέσω της οποίας μπορεί ανά πάσα στιγμή να ενημερώνεται για τις πωλήσεις του.

Για να δεις τις πωλήσεις σου, θα πρέπει να έχει ανέβει έστω και ένα σχέδιο σου στο Tokotoukan.

Μπες στην αντίστοιχη ενότητα, κάνοντας αρχικά ‘Σύνδεση’ με τα στοιχεία σου και στη συνέχεια κλικ στο ‘Λογαριασμό’ που θα βρεις στο δεξί πάνω μέρος του site. Στην οθόνη που θα εμφανιστεί, κάνε κλικ στην ενότητα ‘Σχέδια’. Εκεί θα βρεις το ή τα σχέδια σου. Κάνε κλικ πάνω σε ένα από αυτά και θα εμφανιστούν όλες οι πωλήσεις του αναλυτικά, ανά παραγγελία που έχει πραγματοποιηθεί.

Στην κάθε παραγγελία αναγράφεται αναλυτικά
- Ο αριθμός παραγγελίας
- Η ημερομηνία που πραγματοποιήθηκε
- Η ‘κατάσταση’ της παραγγελίας
- Η ποσότητα του προϊόντος
- Το είδος του προϊόντος
- Η τελική τιμή που πωλήθηκε το προϊόν
- Το ποσοστό της προμήθειας σου
- Το τελικό ποσό που θα λάβεις.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Πληρώνεσαι για κάθε παραγγελία που η κατάστασή της έχει χρώμα πράσινο, δηλαδή η κατάστασή της είναι - Order Sent and Completed. Αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία έχει σταλεί και παραδοθεί στον πελάτη.

Οι καταστάσεις με πορτοκαλί χρώμα είναι καταστάσεις παραγγελιών:

Order Received - Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στο ηλεκτρονικό μας σύστημα.

Order forward to production line - Η παραγγελία έχει προχωρήσει στο στάδιο της παραγωγής.

Order Production Completed - Το στάδιο παραγωγής ολοκληρώθηκε.

Order Sent - Η παραγγελία εστάλη και αναμένεται η παραλαβή της από τον αγοραστή.

Επίσης, καταστάσεις παραγγελιών με πορτοκαλί χρώμα είναι και οι - Order automatically failed ή Order payment failed, οι οποίες διαγράφονται από το σύστημα αυτόματα, μετά από μικρό χρονικό διάστημα. Οι καταστάσεις αυτές, αφορούν συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή Paypal και απορρίπτονται από τον εκάστοτε φορέα, για διάφορους λόγους.

Εάν μία παραγγελία έχει χρώμα κόκκινο, δηλαδή σε κατάσταση - Order Cancelled ή Order Returned, τότε η προμήθεια για την παραγγελία είναι 0,00€.

back to top

 


- Κάθε πότε πληρώνομαι?

Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσα στις πρώτες 10 ημέρες κάθε μήνα, αποκλειστικά και μόνο για παραγγελίες που έχουν χρώμα πράσινο και η κατάστασή τους είναι Order Sent and Completed.

Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω Paypal.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Για κάθε πληρωμή που πραγματοποιείται μέσω Paypal, το Paypal κρατά προμήθεια. To Tokotoukan πληρώνει ακριβώς το ποσό που έχει συγκεντρωθεί από τις πωλήσεις σου και όχι την επιπλέον προμήθεια που παρακρατά το Paypal για κάθε συναλλαγή.

back to top

 


- Πόσο χρονικό διάστημα απαιτείται για να αλλάξει η κατάσταση μιας παραγγελίας?

Για να αλλάξει η κατάσταση από Order Sent σε Order Sent & Completed, απαιτείται χρονικό διάστημα που εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που έχει επιλέξει ο κάθε πελάτης, καθώς και αν αφορά διεθνή αποστολή ή εγχώρια.

Για παραγγελίες που έχουν διεύθυνση παράδοσης εντός Ελλάδας, για να αλλάξει η κατάσταση μίας παραγγελίας από Order Sent σε Order Sent & Completed, απαιτείται μέγιστο 10-15 ημέρες.

Σημείωση:
Υπάρχει πάντοτε το ενδεχόμενο ο πελάτης να μην παραλάβει ή να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας, με αποτέλεσμα η κατάσταση της παραγγελίας να αλλάξει από
Order Sent σε Order Cancelled ή Order Returned.


Για παραγγελίες σε διεθνείς προορισμούς, απαιτούνται μέχρι και 60 ημέρες.
Αυτό εξαρτάται από:

- Τον τρόπο αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης για να παραλάβει τα προϊόντα του,
- Αν ο τρόπος αποστολής έχει tracking number ή όχι
- Καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν αν η παραγγελία κρατηθεί σε τελωνείο

back to top

 


- Για ποιο λόγο ακυρώνονται / επιστρέφουν οι παραγγελίες?

Για έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω λόγους:

- Λανθασμένα στοιχεία αποστολής
- Το χρονικό διάστημα παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη είναι μεγαλύτερο από το χρονικό διάστημα διάθεσης του προϊόντος από την εταιρεία Courier. Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία επιστρέφεται.
- Ακύρωση παραγγελίας από τον πελάτη.

back to top

 


- Τι είδους σχέδια δέχεται το Tokotoukan?

Το Tokotoukan αναζητά κυρίως χιουμοριστικά σχέδια, χωρίς όμως να είναι απαραίτητη προϋπόθεση. Μπορείς να δημιουργήσεις το σχέδιο σου ελεύθερα, με όποιο τρόπο θέλεις. Η υποβολή του όμως, θα πρέπει να είναι σε ηλεκτρονική μορφή (.jpgs, .gifs, .pngs). Χρησιμοποίησε κάποιο σχεδιαστικό πρόγραμμα για να το τελειοποιήσεις.

back to top

 


- Υπάρχουν είδη σχεδίων που δεν δέχεστε?

Δεν δεχόμαστε οτιδήποτε ρατσιστικό, πορνογραφικό και σε γενικές γραμμές προσβλητικό. Επίσης δεν δεχόμαστε σχέδια που εμπεριέχουν αυτούσια εταιρικά λογότυπα ή χαρακτήρες.

back to top

 


- Πως επιλέγονται τα σχέδια?

Τα σχέδια επιλέγονται βάσει του αποτελέσματος της ψηφοφορίας στο Facebook αλλά και της τελικής κρίσης της ομάδας του Tokotoukan. Όλα τα σχέδια παραμένουν σε κατάσταση ψηφοφορίας για 2 εβδομάδες. Αν στο τέλος αυτής της περιόδου μαζέψουν επαρκείς ”θετικές κριτικές”, έχουν πλέον πολλές πιθανότητες να βγουν και σε παραγωγή.

Θετικές κριτικές μπορεί να είναι ένας μεγάλος αριθμός από LIKE / SHARE, ή κάποια επιδοκιμαστικά σχόλια των fans, ή συνδιασμός και των δύο. Την τελική όμως απόφαση, την παίρνει πάντα η ομάδα του Tokotoukan, η οποία φροντίζει και για την τελειοποίηση των σχεδίων (εφόσον χρειαστεί).

back to top

 


- Πόσα χρώματα μπορώ να χρησιμοποιήσω για το σχέδιό μου?

To σχέδιο θα πρέπει να αποτελείται από maximum 8 χρώματα, ώστε να είναι συμβατό με όλες τις μεθόδους εκτύπωσης που διαθέτουμε.

back to top

 


- Πως ξέρω αν το σχέδιό μου επιλέχθηκε?

Θα ενημερωθείς μέσω email εντός 45 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του σχεδίου.

back to top

 


- Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να προωθήσω την δουλειά μου?

Χρησιμοποίησε τα εργαλεία του Facebook και των υπολοίπων social media για να διαφημίσεις τη δουλειά σου, χωρίς όμως να κάνεις κατάχρηση αυτών και θεωρηθεί spam.

back to top

 


- Δέχεστε σχέδια από όλο τον κόσμο?

Φυσικά! Μπορείς να μας στείλεις του σχέδιο σου από όπου και αν είσαι!

back to top

 


- Πόσος χρόνος χρειάζεται για να μπει ένα σχέδιο σε ψηφοφορία?

Μετά την κάθε υποβολή, απαιτείται χρονικό διάστημα 1-2 εργάσιμων ημερών για την έγκριση ή μη του σχεδίου. Θα σας σταλεί ενημερωτικό email. Στη συνέχεια, τα σχέδια συγκεντρώνονται σε ομάδες των τριών (3) και μπαίνουν στη σελίδα του Facebook για ψήφιση, ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Οι χρόνοι ενδέχεται να μεγαλώσουν αν υπάρξει μεγάλος αριθμός συμμετοχών.

back to top

 


- Ποια είναι η μορφή που επιθυμείτε να στείλω το σχέδιο μου?

Θα προτιμούσαμε την επεξεργάσιμη μορφή του σχεδίου σου, για να μπορούμε να επέμβουμε σε τεχνικά θέματα, όπως διαχωρισμό χρωμάτων και απομόνωση του φόντου.

back to top

 


- Πως μπορώ να βελτιώσω το σχέδιο μου?

Μην τα παρατάτε! Είναι σίγουρο ότι θα βελτιωθείτε αν δουλέψετε σκληρά. Τα σχέδια που φιλοξενούνται ήδη στη σελίδα μας, αποτελούν το καλύτερο παράδειγμα για το πως πρέπει να αντιμετωπίζετε μια πρωτότυπη ιδέα. Διαβάζετε πάντα τα εποικοδομητικά σχόλια του κοινού, δοκιμάστε νέες τεχνικές, παρακολουθήστε tutorials στο internet. Οι έμπειροι σχεδιαστές του Tokotoukan θα χαρούν ιδιαίτερα να σας βοηθήσουν και να σας καθοδηγήσουν σε κάθε σας βήμα.

back to top

 


- Τι ισχύει αν το Tokotoukan αποφασίσει να τοποθετήσει το σχέδιο μου στο κατάστημά του?

Κάθε φορά που το Tokotoukan αποφασίζει να τοποθετήσει κάποιο ή κάποια από τα σχέδια σου στο κατάστημά του, θα ενημερώνεσαι μέσω email και θα σου προσφέρετε μία Gift Card αξίας €20. Η μέγιστη ποσότητα παραγωγής ενός σχεδίου για το κατάστημα, είναι 12 τεμάχια. Εφόσον εξαντληθεί η παραπάνω ποσότητα, το σχέδιο αυτό αντικαθίστανται με άλλο.

back to top

 


8. ΓΕΝΙΚΑ

- Η Εταιρεία

To Tokotoukan ιδρύθηκε το 2008 με σκοπό να πρωτοπορήσει στο σχεδιασμό t-shirt. Με μεγάλη αγάπη και αφοσίωση, δημιουργήσαμε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αποκλειστικά με πρωτότυπα σχέδια και ποιοτικά προϊόντα. Με τεράστια ποικιλία θεμάτων καθώς και τη δυνατότητα επιλογής πολλών χρωμάτων ανά σχέδιο, το Tokotoukan απέκτησε γρήγορα φανατικό κοινό, που μέχρι σήμερα παραμένει πιστό. Και η μεγαλύτερη ανταμοιβή για εμάς, είναι να βλέπουμε τα t-shirt μας να κυκλοφορούν ανάμεσά μας, στο δρόμο, στην τηλεόραση.

Επειδή όμως ένα όμορφο t-shirt πρέπει να αντέχει και στο χρόνο, αναζητήσαμε και επιλέξαμε τα καλύτερα υλικά της αγοράς και τις τελευταίες τεχνολογίες εκτύπωσης.

Από πολύ νωρίς, εντάξαμε στο δυναμικό μας και νέους σχεδιαστές, που εμπιστεύτηκαν σε εμάς τη δουλειά τους και πλέον εκτός από συνεργάτες, είναι και φίλοι. Το ίδιο εξακολουθούμε να κάνουμε  μέχρι και σήμερα, προσφέροντας ευκαιρίες σε νέους ανθρώπους που μοιράζονται το ίδιο πάθος με εμάς.

Μπείτε και εσείς στην παρέα μας!

back to top


- Πολιτική Προστασίας

Δεν νοικιάζουμε, πουλάμε ή διανέμουμε την λίστα των πελατών μας ή τα newsletters ή τα e-mails σε κανέναν. Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι σημαντικά για μας και απόλυτα ασφαλή. Το e-mail σας, η διεύθυνσή σας χρησιμοποιούνται μόνο για επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική προστασίας μπορείτε να δείτε εδώ.

back to top


- Τρόποι επικοινωνίας

Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:


1. Χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας.
Μπες στην σελίδα "Επικοινωνία" και διάλεξε τον λόγο για τον οποίο θέλεις να επικοινωνήσεις. Συμπλήρωσε το email σου και το όνομά σου και θα επικοινωνήσουμε το συντομότερο δυνατόν μαζί σου.

Εάν η ερώτησή σου αφορά παραγγελία, θυμήσου να εισάγεις και τον αριθμό της παραγγελίας σου.

 

2. Μέσω email
Στείλε μας απευθείας email στο help@tokotoukan.com

 

3. Μέσω Facebook
Μπες στην σελίδα μας στο Facebook και στείλε μας μήνυμα. Θα χαρούμε πολύ να σε εξυπηρετήσουμε!

 

Σκοπός μας είναι να ανταποκρινόμαστε την ίδια εργάσιμη ημέρα, λόγω των υψηλών standards της εξυπηρέτησης πελατών που έχουμε θέσει.

Εάν σε 2 εργάσιμες ημέρες δεν έχεις λάβει απάντηση, κάνε έναν έλεγχο στα spam (ανεπιθύμητη) αλληλογραφία.

back to top


- Κάθε πότε ενημερώνονται τα νέα σχέδια?

We love designs and this is the reason we exist!

Γίνεται μεγάλη προσπάθεια κάθε εβδομάδα να προβάλουμε νέα σχέδια στην σελίδα μας, με νέες δημιουργικές ιδέες και επίκαιρες.

back to top


- Υπάρχει κατάστημα Tokotoukan?

Φυσικό κατάστημα δεν υπάρχει. Η έδρα / παραγωγή της επιχείρησης βρίσκεται:

Δωδεκανήσου 16, Μαρούσι - ΤΚ. 15122 - Αττική
Ώρες λειτουργίας: • Δευτ - Παρ: 10:00 – 15:00 & 17:30 -  20:00

 

back to top


- Τi είναι το Tokotoukan?

Το Tocotoucan (Ramphastos toco), είναι ένα πουλί γνωστό της οικογένειας των toucans και αντιπροσωπεύει το μεγαλύτερο της κατηγορίας των τουκάνων. Ζει στον Αμαζόνιο και είναι πόλος έλξης σε πολλούς ζωολογικούς κήπους.  (Wikipedia)

back to top


- Ευχαριστίες

- Our special Thanks go first to all of our clients, supporters and fans who trusted and enjoyed our designs & products helping us to successfully establish our vision and passion, inspiring us to conform and release our NEW Tokotoukan site offering countless brand new capabilities.

- Everyone who help us to finalize our project:

Our Team mates:

Andreas Kollaros our Programmer from Modulus, for his great professionalism and knowledge on programming. Achieving our new site’s advanced features smoothly and successfully.


- Katerina Kotti our Photographer
Definitely all of our products and designs are flattered by Katerina through her professional touch in photography. Great angles and poses will be featured in our new site only because of her and believe us there is no better way to visualize our products reflecting reality.


- Our Models (Katerina, Georgia, Nikoletta, Dianna, Tonia, Vassilis, Jack Frost, Jim)
Everyone who offered to pose for Katerina! You know who you are! Much love and special thanks to all of YOU recognising what you’ve been through. Trying every style of our products and for every colour to give countless poses for the camera is not always fun and needs a lot of patience.

We are more than surprised from the result of your work even if modelling is not your profession. You rock our world!

back to top

Γενικές πληροφορίες


Διεύθυνση

Δωδεκανήσου 16
ΤΚ. 15122, Μαρούσι
Τηλ: +30210 8025658


Ωράριο λειτουργίας

Δευτέρα ως Παρασκευή,
10:00 - 15:00 & 17:30 - 20:00